ドコモ5G SAで通信障害｜つながらない時の4G切り替え方法と予備回線の備え

2026年11月5日

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「電話がかからない」「急にネットが読み込まなくなった」。11月5日の昼ごろから、ドコモのスマホでこんな状態になっている方が多いのではないでしょうか。ドコモで、5G SA（スタンドアローン）を契約している人の通話・データ通信・SMSが使いづらくなる障害が続いています。

先に結論です。今すぐできるのは、スマホの通信を「4G」に切り替えて、再起動か機内モードのオン・オフをすることです。 ドコモ自身がこの方法で使える場合があると案内しています。そのうえで、次に同じことが起きても困らないよう、ドコモ以外の回線を1つ予備に持っておくと安心です。

ドコモ以外の会社の回線を予備にする方法の一つが、eSIMなどでもう1回線を持つことです。楽天モバイルはドコモとは別の通信事業者として携帯電話サービスを提供しています。

ドコモが発表している障害の内容

ドコモの「重要なお知らせ（通信障害等）」によると、11月5日午後6時時点の状況は次のとおりです。

発生日時：11月5日（木）午前11時18分ごろから継続中
影響エリア：全国
影響：5G SAサービスを契約している人の音声通話・データ通信・SMSが使いづらい
影響がないもの：ドコモ回線を使うMVNO（格安SIM）、5G SA契約者以外の5Gと4G、緊急通報
原因：調査中。これまでの調査では、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていない

復旧の見込みはあらためて知らせるとしています。最新の情報はドコモ公式サイトの「重要なお知らせ（通信障害等）」で確認してください。

つまり、ドコモを使っていても全員が影響を受けているわけではありません。5G SAを契約している人が対象です。家族のスマホは普通に使えるのに自分だけつながらない、ということも起こりえます。

今すぐできること：4Gに切り替えて再起動する

ドコモは、ネットワークの設定で4Gを選び、スマホを再起動するか機内モードをオン・オフすると、通話・データ通信・SMSが使える場合があると案内しています。

iPhoneの場合

Appleのサポートページで案内されている手順は次のとおりです。

「設定」アプリを開く
「モバイル通信」→「通信のオプション」の順に進む（表記は「モバイルデータ通信のオプション」の場合もあります）
「音声通話とデータ」を開き、「LTE」を選ぶ

LTEが4Gのことです。選んだら、再起動するか、コントロールセンターで機内モードをオンにして数秒待ってからオフにします。

Androidの場合

機種やOSのバージョンによって、メニューの名前と場所が違います。多くの機種では「設定」の「ネットワーク」や「モバイルネットワーク」の中に、「優先ネットワークの種類」のような項目があります。そこで4G（LTE）を選んでから、再起動か機内モードのオン・オフをしてください。

見つからない場合は、機種の取扱説明書やメーカーのサポートページで「優先ネットワーク」と調べると早いです。

復旧したら設定を戻すのを忘れずに

4Gに切り替えたままでも通話やネットは使えますが、5Gの速さは使えません。ドコモから復旧の発表があったら、同じ手順で元の設定（iPhoneなら「5Gオート」など）に戻しておきましょう。

次の障害に備えて「予備の回線」を持つ

スマホ1台・回線1つだけだと、その回線が止まった瞬間に、電話もネットもキャッシュレス決済も一度に使えなくなります。仕事の連絡や家族との連絡を止めたくない人は、ドコモ以外の回線を1つ予備に持っておくと安心です。

予備の持ち方は大きく分けて2つあります。

eSIMなどで別の会社の回線をスマホに追加し、ふだんの回線が使えないときに切り替える。同じスマホで電話もできるが、月額料金はかかる
月額料金なしの買い切り型ポケットWi-Fiを引き出しに入れておき、困ったときだけ使う。電話番号での通話はできないが、LINEなどのネット通話は使える

最近のスマホの多くはSIMを2つ使えるデュアルSIMに対応しています。ただし、対応しているかどうかは機種によって違うので、追加する前に確認してください。

予備回線を選ぶときのポイント

ふだんの回線と別の会社を選びます。同じ会社の回線だと、今回のような障害で一緒に止まるおそれがあります
予備はふだんほとんど使わないので、使わない月にいくらかかるかを見ておきます
テザリングもポケットWi-Fiも電池を多く使います。モバイルバッテリーも一緒に用意しておくと安心です

用意しておきたい予備回線とモバイルバッテリー

仕様はAmazonの商品ページの記載（2026年11月5日時点）をもとにしています。

月額料金なしで持っておける「インスタントWi-Fi T8」

リンク

データ容量が最初から付いている、買い切り型のポケットWi-Fiです。商品ページでは、プリペイド方式で契約不要、月額料金や解約費用はかからないと説明されています。

データ容量：100GB（有効期間365日）。使い切っても追加でチャージできる
国内ではクラウドSIMでdocomo・au・SoftBankの回線につながる
同時接続：最大8台
バッテリー：3,500mAh（連続通信最大15時間）、本体重量100g

複数の会社の回線につながる仕組みなので、スマホの回線とは別の予備として持っておく使い方に向いています。ただし、つながり方や速度は場所や時間帯によって変わります。

テザリングや予備回線の電池切れ対策に「Anker Power Bank（10000mAh）」

リンク

障害が長引くと、設定を変えたり何度も再起動したりで、スマホの電池が思った以上に減ります。テザリングやポケットWi-Fiを使うならなおさらです。

容量：10000mAh
USB-CポートとUSB-Aポートで充電できる
サイズは約114×71×16mm、重さ約200g

スマホとポケットWi-Fiを両方充電できるので、予備回線とセットで1つあると心強いです。

よくある疑問

Q. 自分が5G SAを契約しているかどうか分かりません

ドコモの案内では、影響があるのは5G SAサービスを契約している人です。5G SA以外の5Gと4Gを使っている人、ドコモ回線の格安SIMを使っている人には影響がないとしています。分からない場合は、まず4Gへの切り替えを試してみてください。契約内容はドコモの問い合わせ窓口（ドコモの携帯から113、一般電話などから0120-800-000）でも確認できます。