引越しポルタは本当に無料？手数料0円の仕組みと向かない人【2026年】

2026年10月14日

※本記事はアフィリエイト広告（PR）を含みます。

この記事を書いた私は引越しポルタを利用していません。内容は、公式サイトの記載を一次ソースとして整理したものです。

引越しが決まると、業者の見積もりと、電気・ガス・水道・ネットの手続きを同じ時期に進めることになります。一括見積もりで電話が何本もかかってくるのは避けたい、と考える方も多いと思います。引越しポルタは、その2つをまとめて代行するサービスです。「無料なのはなぜか」「何を任せられて、何が自分の作業として残るのか」を、申し込む前に確認できるように整理しました。

この記事でわかること

引越しポルタが向いている人・向いていない人
手数料0円の仕組みと、別にかかるお金
申し込みから引越し代金の支払いまでの流れ
一括見積もりサイトや引越れんらく帳との違い

引越しポルタはどんな人に向いている？

引越し業者選びとライフラインの手続きを、1回の申し込みでまとめて人に任せたい人に向いています。業者を自分で何社も比べたい人や、電力会社などを自分で決めたい人には合わない可能性があります。

向いている人

仕事や子育てで、業者とのやり取りに時間を割けない人
一括見積もりで何社もから営業電話がかかってくるのを避けたい人
電気・ガス・水道・インターネットの契約先を相談しながら決めたい人
引越し日がまだ決まっていない段階で相談したい人

向いていない可能性がある人

複数の業者の見積書を自分で並べて、値段を比べて決めたい人
使いたい電力会社やネット回線がすでに決まっている人
電話でのやり取りをしたくない人

引越し業者選びとライフラインの手続きをまとめて相談できます。手数料は0円で、引越し料金とライフラインの利用料金は別にかかります（2026年10月13日時点・公式サイトの記載）。

引越しポルタの基本情報

2026年10月13日時点で、公式サイトと運営会社のサイトから確認できた内容は次のとおりです。

項目	内容
サービス内容	引越し業者の選定・見積もり交渉・契約手続きの代行と、電気・ガス・水道・インターネットの契約・切替の代行
手数料	0円（引越し業者選定とライフライン手続きにかかる手数料）
別にかかるお金	引越し料金、ライフラインの利用料金
初回特典	はじめて利用する人は引越し料金が10%OFF
対応エリア	全国47都道府県（一部地域を除く）
引越し代金の支払い	見積書が届いたあと、指定口座へ振り込み（引越し業者への直接の支払いは不要）
途中解約・追加料金	「サービスの途中解約や追加料金は一切ありません」との記載あり
業者選定の担当	引越しポルタ提携の引越マルシェ
ライフライン手続きの担当	引越しポルタ
運営会社	Renxa株式会社（東京都豊島区東池袋3-13-3、2017年4月設立）
問い合わせ	0120-989-757（平日10:00〜17:00）

出典：引越しポルタ（公式サイト）、Renxa株式会社会社概要、引越しポルタプライバシーポリシー（いずれも2026年10月13日確認）。特定商取引法に基づく表記のページは、公式サイトでは確認できませんでした。

引越しポルタの特徴は？

特徴は、引越し業者選びとライフラインの手続きを1回の申し込みでまとめて頼める点です。公式サイトの記載から、主な点を4つ挙げます。

見積もりの交渉から契約までプランナーが代行する

希望や予算を伝えると、プランナーが業者を選び、見積もりの交渉と契約手続きを代行します。業者と自分でやり取りする時間が取れない人に関係があります。

個人情報は契約が決まった会社にだけ伝えると書かれている

公式サイトには「ご本人の個人情報は契約が決まった会社にしか伝えない」とあり、営業電話が何件もかかってくることはないと説明されています。一括見積もりの電話の多さが気になっている人に関係があります。ただし、ヒアリングやライフラインの手続きは電話で進む流れです。

電気・ガス・水道・ネットの手続きもまとめて頼める

ライフラインは、引越しポルタが条件に合う事業者を提案し、契約手続きを代行します。電話で必要な情報を伝える流れで、契約内容は後日ライフライン事業者から書面で届くと書かれています。新居でどこと契約すればよいか分からない人に関係があります。

はじめての利用で引越し料金が10%OFFになる

はじめて利用する人は、引越し料金が10%OFFになると書かれています。何円から10%引かれるのかは、届いた見積書で確認する必要があります。

申し込む前に気をつけたい点は？

気をつけたいのは、業者とライフライン事業者を自分で選ぶ場面が少ないことと、電話でのやり取りが前提になることです。

業者は自分で並べて選ぶ形ではない：プランナーが希望や予算に合う業者を選んで紹介します。複数社の見積書を自分で比べたい場合は、一括見積もりサイトの方が合います。
ライフラインは提案されたプランで契約する流れ：公式サイトには、無料で代行できる理由として「電気・ガス・回線など各種事業者様より手数料を頂いています」と書かれています。使いたい会社が決まっているなら、相談のときにそう伝えるか、自分で申し込む方が確実です。
電話でのやり取りがある：申し込みフォームには電話番号の入力欄があり、ヒアリングやライフラインの手続きは電話で進みます。
引越し代金は振り込みで払う：見積書が届いたあと、引越し代金を指定口座へ振り込みます。カード払いができるかは、公式サイトでは確認できませんでした。
キャンセルの条件は公式サイトに載っていない：サービスの途中解約や追加料金はないと書かれていますが、引越し業者との契約が決まったあとのキャンセル料の扱いは、公式サイトでは確認できませんでした。見積書を受け取った段階で、キャンセル料の条件を確認しておきましょう。
賃貸入居者向けのページになっている：公式サイトのタイトルは「賃貸入居者様サポート」です。持ち家への引越しで使えるかは、公式サイトでは確認できませんでした。

出典：引越しポルタ（公式サイト）のご利用の流れ・よくある質問、プライバシーポリシー（2026年10月13日確認）。プライバシーポリシーには、同意を得たうえで、引越し業者選定やライフラインなどの申し込みに必要な範囲で提携事業者に個人情報を提供する場合がある、と書かれています。

料金はどう考えればいい？

引越しポルタに払う手数料は0円です。払うのは、引越し業者の料金とライフラインの利用料金だけです。

引越し料金は、荷物の量・距離・時期で変わります。公式サイトに料金表はないため、いくらになるかは見積書で確認します。初回の10%OFFが使える場合の計算は「見積もり額 × 0.9」です。たとえば見積もりが80,000円なら、80,000円 × 0.9 = 72,000円になります（10%OFFが見積もり額全体にかかる場合の計算例です）。

複数の業者に見積もりを頼むとどれくらい差が出るかは、私が大手4社に見積もりを頼んだときの記録「【比較】大手4社で引越見積もり依頼をしてみると、想定外の安さになりました！」にまとめています。ライフラインの料金は、新居で契約する会社とプランで決まります。電気代の見直しについては「電気・ガス代の補助は9月使用分で終了｜10月からの電気代対策と節電グッズ」も参考にしてください。

手続きの手間を減らすサービスなので、業者とのやり取りやライフライン会社選びにかかる時間を、どれだけ自分で使いたいかで判断するのが合っています。

希望の条件を伝えると、業者選びと見積もりの交渉をプランナーが代行します。引越し日が決まっていない段階でも相談できると書かれています（2026年10月13日時点・公式サイトの記載）。

ほかの引越しサービスとの違いは？

3つとも利用は無料なので、料金では比べられません。違いは「誰が手を動かすか」と「何を頼めるか」です。

サービス	利用料	頼めること	手を動かす人	出典
引越しポルタ	手数料0円	引越し業者の選定・交渉・契約と、電気・ガス・水道・ネットの契約	プランナーが代行	公式サイト
SUUMO引越し見積もり	無料	複数の引越し業者への一括見積もり	自分で見積もりを比べて選ぶ（電話番号の入力は任意）	公式サイト
引越れんらく帳	無料	電気・ガス・水道・ネット・自治体などの手続きをWebで一括申請	自分で入力して申請	公式サイト

業者の値段を自分で比べたいならSUUMO引越し見積もり、ライフラインと自治体の手続きを自分のペースでWebで済ませたいなら引越れんらく帳が合います。業者選びとライフラインの両方を人に任せたいなら、引越しポルタが候補になります（各サービスの記載は2026年10月13日確認）。

引越しポルタに任せられること・自分でやること

公式サイトに書かれている対応範囲は、引越し業者の手配とライフラインの手続きです。役所や郵便の手続きは、公式サイトの対応範囲には書かれていません。

手続き	担当
引越し業者の選定・見積もり交渉・契約	引越しポルタ（提携の引越マルシェ）
電気・ガス・水道・インターネットの契約・切替	引越しポルタ
引越し代金の振り込み	自分
役所の転出届・転入届、郵便の転送届など	公式サイトの対応範囲に記載なし（自分で行う前提で準備）
荷造り	公式サイトの対応範囲に記載なし

荷造りの資材をそろえるときは、「プチプチの種類と選び方、発送・引っ越しにおすすめはどれ？」で緩衝材の選び方をまとめています。

申し込みから引越しまでの流れ

公式サイトでは3ステップで説明されていて、最短2日で完了すると書かれています。

Webフォームから相談する：希望するサービス、現住所と新住所、引越し予定日、氏名、生年月日、メールアドレス、電話番号などを入力し、プライバシーポリシーに同意して送ります。
希望内容のヒアリングを受ける：スケジュールと予算を伝えると、業者が選ばれます。納得したうえで、契約の手続きが代行されます。
見積書を受け取り、引越し代金を振り込む：引越し代金は指定口座へ振り込みます。引越し業者に直接払う必要はありません。
ライフラインの手続きを進める：電気・ガス・インターネットのプランが提案され、電話で必要な情報を伝えると契約手続きが代行されます。契約内容は後日、ライフライン事業者から書面で届きます。