TAO（タオ）の送料と返品条件｜初回送料無料・返品申請は40日以内【2026年】

2026年11月12日

※本記事はアフィリエイト広告（PR）を含みます。

この記事はTAOで商品を購入・使用しておらず、公式サイトの記載を一次ソースとして整理したものです。

TAO（タオ）は収納用品や食器、服が安く並んでいて気になるものの、海外からの発送と聞くと「送料はいくら？」「届かなかったら？」「返品はできる？」と手が止まりがちです。安さだけで決めると、届くまでの日数や返品の期限であとから困ることもあります。ここでは、注文する前に知っておきたい条件を公式サイトの記載からまとめました。

この記事でわかること

TAOの送料の扱い（初回と2回目以降）
返品・返金を申請できる期限と、返金までの日数
届くまでの日数の目安と、遅延・紛失のときの補償
同じ越境通販のTemuとの条件の違い

TAOはどんな人に合う？先に結論

TAOは、急がない日用品や服を安く選びたい人に合います。届くまで2週間ほど待てない人や、国内発送を条件にしたい人には合わない可能性があります。

合う人：収納用品・食器・小物を価格重視で選びたい人／返品の期限を確かめてから買いたい人／PayPayやコンビニ払いを使いたい人
合わない可能性がある人：数日以内に必要な人／国内の倉庫から届く通販を選びたい人／仕入れや転売を考えている人（越境取引の商品は個人使用に限られます）

初回の注文は送料無料で、支払い完了後40日以内なら返品・返金を申請できます（2026年11月12日時点・公式サイトの記載）。最新の条件は販売ページで確認できます。

TAOの基本情報（送料・返品・支払い）

TAOは、アリババグループが日本のユーザー向けに開いたオンラインショッピングモールです。商品は、特別な説明がない場合は中国大陸から発送されます。

項目	内容（2026年11月12日時点・公式サイトの記載）
サービスの種類	日本向けのオンラインショッピングモール（越境EC）
商品価格	商品ページに「税込」と表示。商品一覧の価格は、別段の記載がない限り輸入関税を含み、送料を含まない
送料	初回注文は送料無料。2回目以降は2024年10月の発表時点で「合計3,500円以上で送料無料」
返品・返金	支払い完了後40日以内に返品・返金をリクエストできる。支払い完了前ならいつでもキャンセルできる
返金までの日数	返金の手続きが終わってから通常3〜20日（金融機関によって異なる）
届くまでの日数	通常、支払い完了後14日以内に届く予定
配送会社（商品ページの表示）	クロネコヤマト、佐川急便
支払い方法	Visa、Mastercard、JCB、AMEX、コンビニ決済、Apple Pay、Pay-easy、PayPay
支払いの期限	注文後24時間以内に支払いが確認できない場合、注文は自動でキャンセル
問い合わせ	アプリ内チャット、電話（日本語）。月曜〜金曜10:00〜19:00（祝日を除く）
運営会社	TAOBAO (SINGAPORE) E-COMMERCE PTE. LTD.（シンガポール）

出典：特商法に基づく表記（公式サイト）、TAOのことを知る（公式サイト）、サービス開始時の発表（2024年10月29日・PR TIMES）（いずれも2026年11月12日確認）

TAOの特徴は？公式サイトで確認できた5点

初回の注文は送料無料

サイト上部に「初回送料無料」と表示されています。まず1点だけ試しに頼みたい人は送料を気にせず注文できます。

支払い完了後40日以内なら返品・返金を申請できる

特商法の表記に、支払い完了後40日以内に返金・返品をリクエストできると書かれています。サイズや色味が写真と違ったときに備えたい人に関係があります。

遅延・破損・紛失への配送保証がある

商品ページの「配送保証」欄には、遅延補償として500円分のクレジット、破損や紛失のときの返金、30日間届かない場合の全額返金が並んでいます。海外発送で届かないことが心配な人は、注文前にこの欄を見ておくと安心です。

商品価格に輸入関税が含まれている

特商法の表記では、商品一覧の価格は別段の記載がない限り輸入関税を含むとされています。受け取りのときに関税を別に払う形かどうかを気にしている人に関係があります。

PayPayやコンビニ払いが使える

クレジットカードのほか、PayPay、コンビニ決済、Pay-easy、Apple Payに対応しています。海外の通販サイトにカード番号を入れたくない人は、カード以外の方法を選べます。

注文前に気をつけたい点・向かない人

安さの代わりに、届くまでの日数と注文のルールに国内の通販とは違うところがあります。次の点は先に知っておくと迷いません。

届くまで最大2週間ほどかかります。通常は支払い完了後14日以内の予定です。贈り物やイベントの日付が決まっている買い物には向きません。
2回目以降は送料無料に金額の条件があります。2024年10月の発表では合計3,500円以上でした。現在の条件は注文画面で確かめてください。
注文後24時間以内に支払わないと、注文は自動でキャンセルされます。コンビニ払いを選んだときは、払い忘れに注意が必要です。
返品の期限は「支払い完了後」から数え、届いた日からではありません。届くまでに日数がかかる分、手元で確かめられる期間は短くなります。
商品ページに、商品情報の一部に自動翻訳を使っている旨の表示があります。サイズや素材は数字で確認するのが確実です。
越境取引の商品は個人使用に限られると案内されています。仕入れや転売には使えません。

出典：特商法に基づく表記（公式サイト）、商品ページの「消費者への通知」と「配送保証」欄（公式サイトの一例）（2026年11月12日確認）

送料の考え方｜2回目以降は合計金額で決まる

2回目以降は、1回の注文の合計金額で送料が決まります。2024年10月の発表の条件（合計3,500円以上で送料無料）に当てはめると、必要な点数は次の計算になります。

1点1,000円（税込）の小物なら：3,500円 ÷ 1,000円 = 3.5 → 4点で条件に届く
1点1,500円（税込）の小物なら：3,500円 ÷ 1,500円 ≒ 2.3 → 3点で条件に届く
1点2,000円（税込）の小物なら：3,500円 ÷ 2,000円 = 1.75 → 2点で条件に届く

商品価格は商品ページの表示どおり税込で計算しています。3,500円に届かない場合の送料の金額は、公式サイトでは確認できませんでした。欲しいものが1点だけなら初回の送料無料で頼み、2回目以降はいくつかまとめて頼むと、送料を抑えやすくなります。

送料無料の条件と返品期限は、ほかの通販でも見比べると判断しやすくなります。インテリア通販の例としてクオリアルの送料と返品条件まとめ｜向く人・向かない人も参考になります。

返品は支払い完了後40日以内、遅延時は500円分のクレジット補償があります（商品ページの表示）。条件は商品ごとに販売ページで確認できます。

TAOとTemuの条件を比べると？

通販サイトのTemuと、送料・返品・配送の条件を並べました。返品できる期間はTemuのほうが長く、TAOは初回以外の送料に金額の条件があります。

項目	TAO	Temu
送料	初回送料無料。2回目以降は合計3,500円以上で無料（2024年10月の発表時点）	通常配送はほぼ全ての注文で無料
届くまでの目安	支払い完了後、通常14日以内	通常配送で5〜14日
返品・返金の期限	支払い完了後40日以内に申請	一部の例外を除き、購入日から90日以内
返品の送料	2024年10月の発表では「40日以内なら無料で返品」	返品期間内の初回返品は返送料無料
出典	特商法に基づく表記／2024年10月の発表	配送について／返品・返金ポリシー

（2026年11月12日確認）

返品できる期間の長さを重視するならTemu、初回は送料を気にせず1点だけ試したいならTAO、というように条件で選び分けられます。どちらも届くまで1〜2週間ほど見ておく必要があるので、日付の決まった買い物には向きません。

返品申請の期限の早見表

TAOの返品・返金の申請期限は「支払い完了後40日以内」です。支払い完了日から40日後の日付を目安として並べました。

支払い完了日	40日後（申請期限の目安）	届く予定（14日以内の場合）
2026年11月12日	2026年12月22日	11月26日ごろまで
2026年11月20日	2026年12月30日	12月4日ごろまで
2026年11月30日	2027年1月9日	12月14日ごろまで
2026年12月10日	2027年1月19日	12月24日ごろまで